Rapporteer de verkoper
Wij verzoeken je dringend de verkoper te rapporteren en bewijsmateriaal van het probleem door te sturen, zodat wij de verkoper kunnen blokkeren van het gebruik van onze service.
Zie dit artikel voor hoe je een gebruiker kunt rapporteren, en dit artikel voor welke informatie je in een melding moet opnemen.
Belangrijk: PuppyPlaats is een gratis dienst en is geen wettelijke partij bij transacties die worden gefaciliteerd door de website. Als gevolg daarvan moeten zaken, zoals fraude of problemen met dierenwelzijn, gemeld worden aan de bevoegde autoriteiten die gerechtelijke stappen kunnen ondernemen.
Geschillen
Autoriteit Consument & Markt
Bij geschillen met een verkoper adviseren wij je contact op te nemen met de Autoriteit Consument & Markt om hen om hulp te vragen. Deze autoriteit kan helpen bij het oplossen van civiele zaken tussen jou en de verkoper.
Raad voor Rechtsbijstand
Wij raden je ook aan contact op te nemen met de Raad voor Rechtsbijstand, omdat je sommige claims mogelijk rechtstreeks bij de rechtbank voor geringe vorderingen moet indienen.
Welzijnsproblemen
Dierenpolitie
Als je zich zorgen maakt over het welzijn van een persoon die niet in staat is een dier de nodige verzorging te geven, raden wij je aan ook contact op te nemen met de Dierenpolitie. Zij zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van het pand als er zorgen zijn over het welzijn en kunnen indien nodig verdere actie ondernemen.
Je rechten als het dier wat mankeert
Wanneer je een ziek dier hebt gekocht adviseren we je dit artikel te lezen over je rechten als consument.
Als je meer hulp nodig hebt
Als dit artikel je vraag niet beantwoordt, kun je natuurlijk contact met ons opnemen door op de onderstaande knop te klikken: