Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende vragen over onze aanbetalingsservice. Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen door hier te klikken.
Waarom kan ik het geld voor de aanbetaling niet opnemen?
Dit gebeurt als uw account nog niet klaar is. Wanneer de koper uw overboekingsverzoek accepteert, duurt het 2 werkdagen voordat u als verkoper een knop ziet op uw "Mijn aanbetalingen" account met de tekst "Overboeken naar bank". Van daaruit kunt u uw bankgegevens toevoegen. Opmerking: als u eerder een aanbetaling heeft ontvangen, zouden we uw gegevens al moeten hebben en hoeft u deze niet opnieuw in te dienen. U moet echter nog 2 dagen wachten tot de aanbetaling klaar is.
Waarom heb ik mijn geld nog niet ontvangen?
Let op: het overmaken van het geld naar uw bank kan tot 4 werkdagen duren. Als er meer dan 4 werkdagen zijn verstreken, is de betaling hoogstwaarschijnlijk teruggeboekt en zijn de door u ingevoerde bankgegevens mogelijk onjuist. Dit betekent dat het geld is teruggestort op uw Puppyplaats-account. Dit kan worden bijgewerkt door op de knop "Overboeken naar bank" onder "Mijn aanbetalingen" te klikken of door contact met ons op te nemen.
Waarom kan ik mijn bankgegevens of identiteit niet toevoegen?
Houd er rekening mee dat zodra de koper uw overboekingsverzoek heeft geaccepteerd, het 2 werkdagen duurt voordat een knop met de tekst 'Overboeken naar bank' verschijnt. Van daaruit kunt u uw identiteits- en bankgegevens toevoegen en een uitbetaling naar uw bankrekening starten. Opmerking: als u eerder een aanbetaling heeft ontvangen, zouden we uw gegevens al moeten hebben en hoeft u deze niet opnieuw in te dienen. U moet echter nog 2 dagen wachten tot de aanbetaling klaar is.
Andere bronnen:
Als u meer hulp nodig heeft
Als dit artikel uw vraag niet beantwoordt, kunt u natuurlijk contact met ons opnemen door op de onderstaande knop te klikken: